Содержание материала

• 1. За що можна не платити?
• 2. Готельні правила, що стосуються рушників
• 3. Зовсім не той порадник
• 4. Сплачена їжа з собою
• 5. Не соромтеся торгуватися
• 6. Не зберігайте цінності в номері
• 7. Щоб не стати злодієм
• 8. незапланований переїзд
• 9. Невдоволення може бути на руку
• 10. Секрет для зменшення власних витрат
• 11. Економія на бронюванні номерів
• 12. Правила, пов’язані з міні-баром
• 13. Огидна інформація
• 14. Вибирайте краще
• 15. Таке далеке море
• 16. Важлива мітка у консьєржа
• 17. Беріть участь в програмі лояльності

Готелі – невід’ємна частина подорожей, звичайно, якщо ви любите комфорт. Як і у будь-якого бізнесу, у готельного є свої хитрощі, які невідомі громадськості. Деякі хитрощі розкриті самими працівниками, і про них слід знати, щоб захистити себе від непередбачених ситуацій, а при можливості – заощадити. Відразу варто сказати, що все написане не варто приміряти до всіх готелям в світі.

1. За що можна не платити?

У багатьох готелях клієнтам пропонується певний перелік послуг, наприклад, це може бути пляшка води в номері, зарядки або фен. При заїзді обов’язково поцікавтеся, про список безкоштовних послуг, щоб використовувати всі можливості.

2. Готельні правила, що стосуються рушників

Якщо в готелі є басейн або ж він розташований біля моря, не потрібно брати з собою на пляж рушники, які є в номері, оскільки їх видають на ресепшені або в спеціальних місцях. Цю інформацію варто уточнити у адміністратора. Ще одне правило готелів про рушниках, яке слід знати – покоївки замінюють тільки ті рушники, які валяються на підлозі.

3. Зовсім не той порадник

Якщо ви хочете піти поснідати чи повечеряти, не потрібно питати у портьє хороший заклад, оскільки часто у них є домовленості з кафе або рестораном, які можуть виявитися дорогими або неякісними. Краще дізнатися все на форумах.

4. Сплачена їжа з собою

Якщо у вибраному готелі є послуга «безкоштовний сніданок», але передбачається рання екскурсія, то постоялець має право на те, щоб попросити співробітників готелю приготувати ланч-бокс в дорогу. Важливо подбати про це напередодні ввечері.

5. Не соромтеся торгуватися

Ось хто б міг подумати, що просити знижку можна навіть при бронюванні готелю, особливо, якщо це незалежний готель? Пояснюється це тим, що готелі віддають системам бронювання близько 30% комісійних, тому при прямому зверненні можна розраховувати на зменшення ціни.

6. Не зберігайте цінності в номері

У номерах багатьох гостинець є міні-сейф, але врахуйте, що він не застрахований від крадіжки. Якщо є особливо цінні речі, тоді краще зверніться до портьє, щоб він поклав їх в сейф готелю і видав квитанцію. В такому випадку ви можете розраховувати на компенсацію.

7. Щоб не стати злодієм

Багато людей впевнені, що якщо вони сплатили номер в готелі, то вони є власником всього, що там є. Величезна кількість клієнтів вважає своїм обов’язком забрати з собою банний рушник і халат, але насправді ці речі не безкоштовні, і їх можна тільки купити. Забрати з собою можна лазневі приналежності, тобто шампунь, кондиціонер і так далі, а ще одноразові тапочки, ручки і блокнот з фірмовим логотипом.

8. незапланований переїзд

Багатьох здивує такий факт: завжди існує ймовірність того, що заброньований номер в готелі в підсумку виявиться вже зайнятим іншими постояльцями. Пов’язано це з тим, що готелі практикують овербукинг, тобто дозволяють бронювати більше номерів, ніж є насправді. Завдяки цьому вони страхують себе від того, щоб номер не був порожній при скасуванні замовлення.

Якщо ви приїхали в готель і почули, що всі номери зайняті, але натомість підготовлені апартаменти в іншому готелі, то ви можете просити збільшення класу номера або додаткові послуги в якості компенсації.

9. Невдоволення може бути на руку

Якщо в наданої послуги щось не подобається, наприклад, шумлять сусіди або скрипить ліжко, не варто це замовчувати. Висловлюйте скарги, тільки робіть це ввічливо. Адміністрація готелю неодмінно піде на поступки, оскільки незадоволені гості знижують рейтинг.

10. Секрет для зменшення власних витрат

У багатьох готелях є хімчистка, але при цьому не завжди вона надає послуги високої якості, а ось їх вартість зазвичай висока. Краще рішення – знайти в районі пральню, де можна буде випрати речі набагато дешевше і якісніше.

11. Економія на бронюванні номерів

Номери, які залишаються заброньованими, готелі готові віддати дешевше, головне, щоб кімнати не простоювали. Їх виставляють на сайтах бронювання наосліп (може хтось через незнання оплатить місце за повною вартістю) і клієнт може побачити назву, тільки після повної оплати. На сайті буде видно район, кількість зірок, тип номера і перелік послуг. Ще одна порада – проводите бронювання після шостої вечора, оскільки це буде дешевше, ніж вранці.

12. Правила, пов’язані з міні-баром

Якщо ви ще не знаєте, то алкоголь і частування, що знаходяться в міні-барі в номері є платними. Крім цього, варто враховувати, що деякі продукти можуть перебувати там багато часу. Тому перед вживанням рекомендується перевірити термін придатності.

13. Огидна інформація

У багатьох номерах є відерце для льоду, але працівники готелів рекомендують використовувати його обережно. Перед тим як наповнити ємність льодом, застеліть його спеціальним рушником, оскільки до цього відерце могло використовуватися (зараз приготуйтеся!) В якості контейнера для блювоти.

14. Вибирайте краще

Багато портьє повторюють завчену фразу – «всі номери однакові», але насправді це зовсім не так. Наприклад, в одній кімнаті може бути більше ванна або кращий вигляд з вікна. Якщо хочете пожити в найкращому номері, то не шкодуйте чайових портьє, і тоді він не тільки знайде кращу кімнату, але і запропонує кілька безкоштовних бонусів.

15. Таке далеке море

Готелі під час опису в інтернеті послуг і розташування йдуть на хитрощі. Наприклад, дуже часто перебільшується близькість від пляжу або існуючих пам’яток. Відстань вказується не в метрах, а в хвилинах. Здається, що 10 хвилин – це не так вже й багато, а насправді відстань виявляється набагато більше.

16. Важлива мітка у консьєржа

Якщо у консьєржа є на піджаку значок у вигляді золотих ключів, то це знак, що до нього можна звернутися з будь-яким питанням і проханням, наприклад, забронювати квитки в театр. На екрані відобразиться, що людина входить в громадську організацію «Золоті ключі консьєржів», її учасники прийняли зобов’язання в усьому допомагати постояльцям.

17. Беріть участь в програмі лояльності

Багато готелів пропонують таку послугу своїм клієнтам, і це відмінний спосіб підвищити шанси на отримання кращого номера і різних додаткових послуг. Дослідження показали, що готелі в першу чергу віддають перевагу учасникам програми лояльності.